まずはじめに、ご利用ガイドを必ずお読みください。 チェックインやチェックアウトの時刻、キャンセル料金、ペット同伴不可などの基本事項がご利用ガイドに記載しておりますので、お手数ですが必ずご覧ください。 つぎに下記のフォーム内の各欄をもれなく入力し、送信ボタンをクリック願います。 【入力にあたってのご注意】 各項目に誤りがある場合、お申し込み・お問合せは無効とさせていただきます。 電話番号やEメールアドレスの入力ミスにより、ご連絡が取れないケースが多いのでご注意ください。 携帯電話※1やフリーメール※2のアドレスは、送受信に問題が生じるケースが多いのでご注意ください。 ※1 docomoなど一部のキャリアや機種では、初期状態でパソコンからのメールを受信拒否する設定とされています。 ※2 Yahoo!メールやHotmail、Gmailなどのフリーメールのアドレスでは、当宿からの送信メールがお客様の迷惑メールフォルダへ振り分けられたり、サーバーでブロックされる等で、受信ボックスへ届かない現象が確認されています。 携帯電話やフリーメールのメールアドレスをご入力されて、その後、「返事が来ない」と何回もオンライン予約からご入力されたり、お電話にて問い合わせをされるお客様がおられますが、上記の理由により、当宿では対応できない問題ですので、予めご了承願います。 【ご予約までの流れ】 お客様からのフォーム受信後、お客様へ「オンライン予約確認のメール」を自動的に返信します。※ 件名例：お申し込みありがとうございました。 ※お客様がフォームを送信された時点では、まだ本予約とはなりませんのでご注意ください。 ↓ 「オンライン予約確認のメール」がすぐに届かない場合は、メールアドレスの綴り間違い、あるいは迷惑メールとして振り分けられている可能性がありますので、確認のうえ、再度フォームの入力・送信をお願いいたします。 ↓ その後、空室状況等を確認のうえ、御見積もりやお支払い方法等を掲載した「仮予約についてのメール」を送信いたします。 件名例：【テラス城ヶ崎】○月○日の仮予約承りました これをもって仮予約とさせていただき、基本的に２週間仮押さえいたします。※ ※ハイシーズンは、他の客様が本予約を希望される場合、確認のご連絡をさせていただきます。 ご連絡が取れない場合や、期間が過ぎた場合は、仮予約を取り消しとさせていただきます。 ↓ この期間内にお支払いいただき、入金を確認した時点で本予約とさせていただき、「本予約についてのメール」を送信いたします。 件名例：【テラス城ヶ崎】○月○日の本予約承りました 伊豆の貸別荘 テラス城ヶ崎 【電話番号】０５５７-５４-０４５０ 【受付時間】 ＡＭ９：３０ 〜 ＰＭ５：３０ ※宿泊日が近い等でお急ぎのお客様は、先にお電話で空室確認のうえ、後ほどフォームをご入力ください。
